Politica de expediere

Livrare

Costul transportului în vederea livrării produselor comandate este gratuit.

Produsele sunt livrate la adresa indicată de către cumpărător, ca adresă de livrare, în termen de 1-4 zile de la plasarea comenzii. În funcție de perioada anului în care comanda se realizează (ex.:în perioada sărbătorilor, Black Friday, etc.), ori alte motive neprevăzute (ex.: cod roșu condiții meteo, caz de forță majoră, caz fortuit, fapta terțului), termenul de livrare poate fi de până la 8 zile.  

Adresa și condițiile concrete de livrare vor fi comunicate cumpărătorului, ulterior efectuării comenzii, în cuprinsul e-mail-ului de confirmare a comenzii transmis acestuia de către comerciant.

Compania nu va fi ținută responsabilă pentru întârzieri în livrarea comenzii sau imposibilitatea de livrare cauzate de erori sau omisiuni de comunicare din vina clientului (ex.: date de livrare greșit comunicate și nesesizate de către client, număr de telefon greșit comunicat etc.). La momentul la care se constată de către reprezentanți ai societății că anumite date introduse de către client ar putea fi eronate, se va proceda la contactarea acestuia prin intermediul celorlalte informații furnizate. În toate cazurile în care livrarea este imposibilă ca urmare a datelor eronate sau incomplete comunicate de către client, iar situația nu poate fi rezolvata prin contactarea și comunicarea cu acesta, se va proceda la anularea comenzii printr-o notificare pe adresa de e-mail furnizată de către client sau telefonic și restituirea banilor dacă aceștia au fost achitați în avans.

De asemenea, în caz de forță majoră, caz fortuit, fapta terțului, acte de terorism, război, pandemie, proteste, răscoale, tulburări civile, incendii, explozii, inundații sau orice alte asemenea evenimente neprevăzute și/sau care împiedică efectuarea transportului într-un termen rezonabil, ne rezervăm dreptul de a anula sau întârzia comenzile înregistrate.

Riscul de pierdere sau deteriorare al produselor se transmite cumpărătorului din momentul în care aceste intră în posesia bunurilor.

Produsele comandate se livrează oriunde în România sau în afara țării, prin servicii de curierat rapid sau altă metodă dorită de client, și acceptată de către comerciant. În cazul în care modalitatea de livrare este stabilită de către client, și acceptată de către comerciant livrarea produselor se va face pe riscul exclusiv al cumpărătorului. 

Din motive de securitate, se solicită semnarea ordinului de livrare a comenzii. Nu se fac livrări către Căsuțe Poștale și Oficii Poștale.

Solicităm clienților ca la livrare, să verifice în mod obligatoriu, conformitatea comenzii: numărul de cutii, integritatea pachetului, corespondența codului de livrare cu cel din comanda și să sesizeze imediat orice neregularitate și/sau să refuze preluarea coletului. 

Totodată, solicităm respectuos clienților, să semnaleze orice lipsă a conformității sesizată odată cu livrarea produsului, în scris, atât în documentația firmei de curierat, cat și pe adresa info@ detergentulcasei.ro. Dacă coletul este în mod semnificativ deteriorat (iar produsele livrate sunt considerate fragile, conform mențiunilor din formularul de comandă și/sau mențiunilor de pe ambalaj/documentele de livrare), se recomandă refuzul primirii coletului, fără a-l deschide și fără a desprinde etichetele, cumpărătorul fiind obligat să menționeze în documentele de livrare că refuzul primirii este determinat de starea coletului la momentul livrării.

Ne angajăm să oferim în cel mai scurt timp detaliile referitoare la comenzile clienților noștri atunci când ne sunt solicitate, telefonic sau în scris, folosind datele de contact publicate pe site-ul detergentulcasei.ro, și să facem tot ceea ce este posibil pentru a facilita finalizarea comenzii și livrarea cu succes a produselor.